当老板开始用AI来监控员工工作,会怎么样?

武松不打呼 原创   2019-05-06 08:05  阅读 8 次

不久之前,刘强东一句“混日子的人不是我兄弟”听了这句话总觉得哪里不对劲。 现实点地说,资本家和打工者之间存在阶级矛盾,人家叫你兄弟只是想让你为他卖命而已,认真你就输了! 刘强东毫无意外,也是这么个狠人。

但你要是拿他跟亚马逊CEO贝佐斯相比,我觉得还是东哥还是比较客气的了,贝佐斯还有更强悍的招数可以“榨干”员工。

据外媒 The Verge 报道,亚马逊内部正在运行一套AI监工系统,这套系统可以监视员工的工作效率,甚至是自动解雇员工! 自它监管以来,目前已有900多名亚马逊员工被炒了鱿鱼。剩下的人也是每天过得胆战心惊。

根据曝光的文件描述,AI监工系统主要是用来追踪物流仓储部门的员工。通过数字追踪器,它可以监视员工的打包速度、统计员工的离岗时间,最终系统会依照这些数据生成一份工作效率报告。 凡是被判定为工作效率低的,系统便会自动发出解雇指令。

如果不深究的话,这种管理机制乍看之下似乎还挺合理,但它的凶残之处在于:1.亚马逊对拣货工人的要求本身已经足够苛刻了,每小时要打包120件商品!这是很难完成的。在这种高指标下还让一个“铁面无私”的AI来监管,员工的压力可想而知...

2.统计离岗时间也包含上厕所的时间!为此,许多员工在工作期间连水都不敢喝,甚至有些上厕所还是用塑料瓶解决。

尽管事件被曝出来后,亚马逊对外声称,AI解雇员工最终还是需要经过人事主管来审核,并不是全自动执行的。 但事实也表明,自从亚马逊的AI监工系统运行以后,因为工作效率低而被解雇的员工相较以前多了很多。

当然,缺德的不只是亚马逊,咱国内也曝光过类似的事情—今年3月初,南京市部分环卫工人收到了上级配发的一种智能手表。只要戴上这副手表,环卫工人们就会被监测定位,凡是脱离了工作区域、或者是原地停留超过20分钟的,手表就会将其视为违规并自动报警。

这件事被曝光后同样也遭到了全网抨击,后来可能是迫于舆论压力,有关单位宣布取消了该手表“20分钟自动报警”的设定。

那么问题来了,为什么这些企业都要用这种不近人情的手段来监管员工呢?它们其实都是在效仿以前的泰罗制—“所谓泰罗制,就是美国工程师弗雷德里克·泰罗创造的一套测定时间和研究动作的工作方法。 其基本内容和原则是:科学分析人在劳动中的机械动作,研究出最经济而且生产效率最高的所谓“标准操作方法”,并以此来严格地挑选和训练工人。”

只不过,现在有些企业已经与时俱进,把原有的人类监工换成了更加精准高效的人工智能。泰罗制作为管理学中的重要理论,正面作用当然是有的。最明显的就是能够极大地提高企业效能,毕竟有了筛选淘汰机制,员工的工作效率也能得到保证。

不过同时,泰罗本人在其宣扬其理论时也强调了:当企业利润上升时,应和劳动者一起共享此超额利润。可事实是,很多效仿泰罗制的企业并没有get到这一点,他们只会在乎监管带来的效率,根本不会去考虑员工的利益。 尤其是还动用了不通人性的AI来监管,企业效能确实更高了,但员工也被逼得更像机器人了。

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